Support-Anfrage

Bitte füllen Sie für eine Support-Anfrage per E-Mail folgendes Formular aus.

Hinweis: Wenn Sie Ihren Sophos Schutz über ein Unternehmen, eine Schule oder eine Universität beziehen, wenden Sie sich bei Fragen und Problemen bitte an Ihre interne IT-Abteilung bzw. Ihr Helpdesk. 

Für UTM-Support reichen Sie bitte eine Support-Anfrage über das MyUTM-Portal ein.

Zum Einsenden eines Datei-Samples verwenden Sie bitte das Formular Datei-Sample einsenden.

Durch Ausfüllen der erforderlichen Felder in den Formularen „Datei-Sample einsenden“ und „Anfrage senden“ geben Sie Ihre Zustimmung, dass die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, für Schulungszwecke und zur Übermittlung eines Fragebogens an Sie durch ein Mitglied unseres Teams verwendet werden. Sophos verpflichtet sich, Ihre Daten vertraulich zu behandeln. Weitere Informationen zur Erfassung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch Sophos sowie zur Abmeldung von unseren Werbe-E-Mails entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Seite zu Cookie-Informationen.

Schritt 1: Kontaktdaten

Schritt 2: Details zur Anfrage

Wenn Ihnen bereits eine Fallreferenz zu diesem Problem vorliegt, geben Sie diese bitte hier ein
Durch Eingabe Ihrer Produktlizenz- oder Seriennummer kann die Prüfung Ihrer Daten beschleunigt werden
Bitte stellen Sie uns so viele Informationen wie möglich zur Verfügung, u.a. Fehlercodes, die Schritte, die zur Replizierung des Problems nötig sind und den Einfluss des Problems auf Ihr Unternehmen.