Invio di un campione

Completare questo modulo per inviare un campione di file sospetti che possono contenere malware.

Ulteriori informazioni sull'invio di un campione.

Per inviare un file da sottoporre ad analisi, nel caso in cui tale file sia stato bloccato dalla scansione in accesso (ad es. file "Mal/"), seguire le istruzioni descritte in questo articolo della knowledge base per prelevarlo in maniera sicura.

Nota: se avete ricevuto la protezione Sophos dalla vostra azienda/scuola/università, vi invitiamo a contattarne il reparto IT interno o l'helpdesk per ulteriore assistenza.

Completando i campi obbligatori dei moduli relativi all'invio di campioni o a richieste di supporto, in cui è necessario inserire dati personali, si autorizzerà l'utilizzo di tali informazioni ai fini di rispondere in modo efficace alle richieste sottoposte, oltre che a fini di training e per consentire al nostro team di supporto di fornirvi un questionario sulla soddisfazione dei clienti. Sophos garantisce protezione totale della privacy dei clienti. Se si desiderano maggiori informazioni sulla raccolta e l'utilizzo dei dati personali, oltre che sulle modalità di opt-out per non ricevere materiale promozionale, si consiglia la lettura della nostra pagina Web dedicata all'informativa sulla privacy e l'utilizzo dei cookie.

Punto 1: dati di contatto

Punto 2: informazioni dettagliate sul caso

Vi invitiamo a fornire quante più informazioni possibile, includendo eventuali allarmi, nomi file e notifiche ricevute
Se applicabile:
Se già possedete un codice di riferimento per questo problema, vi invitiamo a inserirlo in questo campo
I numeri di licenza o di serie del prodotto ci consentono di verificare i vostri dati più rapidamente