Demande de support

Veuillez remplir ce formulaire pour pouvoir nous envoyer une demande de support par e-mail.

Remarque : si la protection Sophos est gérée par votre entreprise, votre établissement scolaire ou universitaire, veuillez contacter votre service informatique ou votre service d'assistance pour obtenir de l'aide.

Pour le support UTM, veuillez-vous connecter à MyUTM pour formuler votre demande.

Pour envoyer un échantillon de fichier, veuillez utiliser le formulaire d'envoi d'échantillons.

Étape 1 : Coordonnées du contact

Étape 2 : Détails de l'incident

Si vous avez déjà une référence de dossier, merci de la préciser ici.
Connaître votre numéro de licence produit ou numéro de série nous permettra de valider plus rapidement vos données.
Veuillez fournir autant d'informations que possible, notamment les codes erreur, les étapes requises pour recréer le problème et l'impact du problème sur votre entreprise.