Envío de muestras

Rellene este formulario para enviarnos muestras de archivos sospechosos que puedan contener programas maliciosos.

Más información sobre el envío de muestras.

Para enviar un archivo bloqueado por el escaneado en acceso (por ejemplo, archivos 'Mal/') para que lo analicemos, siga las instrucciones proporcionadas en este artículo de la base de conocimiento sobre cómo obtener la muestra de forma segura.

Nota: si dispone de protección de Sophos a través de su empresa, colegio o universidad, póngase en contacto con el departamento de informática o asistencia técnica internos para obtener ayuda.

Al completar los campos obligatorios de los formularios Envío de muestras o Envío de consultas, que incluyen algunos datos personales, acepta que la información que suministre se utilizará para resolver su consulta, para formaciones y para que un miembro de nuestro equipo le proporcione un cuestionario sobre la satisfacción del cliente. Sophos se compromete a proteger su privacidad. Si desea obtener más información sobre cómo obtenemos y utilizamos sus datos personales o sobre cómo puede dejar de recibir comunicaciones promocionales, lea nuestra política de privacidad y la página de información sobre cookies.

Paso 1: Información de contacto

Paso 2: Información sobre el incidente

Proporcione toda la información que sea posible, por ejemplo, los nombres de los archivos, o cualquier alerta o notificación recibida
Cuando corresponda:
Si ya dispone de un número de referencia en relación al caso, introdúzcalo aquí
Si nos proporciona el número de serie o el número de la licencia del producto, podremos confirmar sus datos más rápido